Kişisel Verilerin Korunması Politikası
1. Giriş ve Amaç
Bu Kişisel Verilerin Korunması Politikası; Kuyzen Turizm Taşımacılık Reklam İnş. Emk. Tic. ve San. Ltd. Şti. (bundan sonra “Şirket”) ve markamız tatilbest.com tarafından işlenen kişisel verilerin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak korunmasını, işlenmesini ve saklanmasını sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.
Kişisel verilerin korunması aşağıdakilerin temel hak ve özgürlüklerine saygının bir gereğidir:
- Misafirlerimizin,
- Misafir adaylarımızın,
- Çalışanlarımızın,
- İş ve çözüm ortaklarımızın,
- Tedarikçi çalışanları ve diğer üçüncü kişilerin.
Bu nedenle kişisel verilerin korunması, Şirketimizin öncelikli politikalarından biridir.
2. Kapsam
Bu politika; tatilbest.com web sitesi, çağrı merkezi, ofisler, iş ortakları ve diğer kanallardan elde edilen tüm kişisel verilerin işlenmesini kapsar.
Politika aşağıdaki kişi grupları için geçerlidir:
- Misafirler,
- Misafir adayları,
- Çalışan ve çalışan adayları,
- İş/çözüm ortakları, tedarikçiler ve bunların çalışanları,
- Diğer gerçek kişiler.
Şirket, yasal gereklilikler ve operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda bu Politikayı güncelleyebilir. Güncellenmiş metin tatilbest.com üzerinde yayınlandığında yürürlüğe girer.
3. Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Temel İlkeler
Şirket, kişisel verileri KVKK m.4’te yer alan ilkelere uygun olarak işler:
- Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma,
- Doğru ve gerektiğinde güncel olma,
- Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme,
- İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma,
- İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme.
Şirket, kişisel veriler ister açık rıza yoluyla ister diğer hukuki sebeplerle elde edilmiş olsun; her durumda bu ilkelere uymayı taahhüt eder.
4. Veri Minimizasyonu (Azami Tasarruf İlkesi)
Şirket, yalnızca gerekli olan kişisel verileri toplar ve işler. Amaçla ilgisi olmayan, gereksiz veya fazla bilgiler sistemde tutulmaz; silinir veya anonim hale getirilir.
5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Tur, uçak bileti ve otel rezervasyon süreçlerinin yürütülmesi,
- Hizmet sözleşmelerinin kurulması ve ifası,
- Ödeme, fatura ve tahsilat işlemlerinin yönetimi,
- Misafir talep, şikâyet ve önerilerinin yönetimi,
- Çağrı merkezi ve destek operasyonlarının yürütülmesi,
- Pazarlama ve kampanya süreçleri (onay alınmışsa),
- İstatistiksel değerlendirmeler ve raporlama,
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
6. Müşteri ve Muhtemel Müşteri Verileri
Sözleşme ilişkisi kurulmuşsa:
Rezervasyon, satış veya hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası için gerekli kişisel veriler; müşterinin açık rızası aranmaksızın KVKK m.5/2 kapsamında işlenebilir.
Muhtemel müşteriler:
Henüz rezervasyon yapmamış ancak bilgi talebinde bulunmuş kişilerin verileri; talebe yanıt vermek ve daha hızlı hizmet sunabilmek için sınırlı süreyle saklanır; gerek kalmadığında silinir veya anonim hale getirilir.
7. İş ve Çözüm Ortakları / Tedarikçi Verileri
Şirketimiz, iş ve çözüm ortaklarıyla veri paylaşımı yaparken:
- Yalnızca hizmetin gereği kadar veri aktarır,
- Sözleşmelerle gizlilik hükümleri düzenler,
- Veri güvenliği tedbirlerinin karşı tarafça da uygulanmasını sağlar.
8. Kişisel Verilerin Yurt İçi ve Yurt Dışına Aktarılması
Kişisel veriler; rezervasyonunuzun gerçekleştirilebilmesi için yurt içi ve yurt dışında bulunan:
- Oteller,
- Havayolu şirketleri,
- Transfer ve tur hizmeti sağlayıcıları,
- Anlaşmalı diğer seyahat platformları
ile KVKK’nın 8 ve 9. maddelerine uygun şekilde paylaşılabilir.
Ayrıca, yetkili kurumların kanuni talepleri doğrultusunda ilgili bilgiler paylaşılabilir.
9. Özel Nitelikli Kişisel Veriler
Sağlık verileri gibi özel nitelikli veriler;
- Kanunda açıkça öngörülmüş hallerde veya
- Açık rızanız bulunması durumunda
ve yalnızca gerekli olduğu ölçüde işlenebilir.
Seyahat sağlığı için gerekli bilgiler (alerji, engellilik durumu, özel beslenme ihtiyaçları vb.) yalnızca ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılır.
10. Çalışan ve Çalışan Adaylarına İlişkin Veriler
Çalışan ve çalışan adaylarına ait veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- İşe alım süreçlerinin yürütülmesi,
- İş sözleşmesinin kurulması ve ifası,
- Özlük, bordro ve sigorta işlemleri,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- İş sağlığı ve güvenliği süreçleri,
- Performans ve kariyer yönetimi.
Şirket tarafından çalışanlara tahsis edilen bilgisayar, telefon, e-posta gibi tüm araçlar iş amaçlıdır ve kullanım işyeri kurallarına uygun şekilde denetlenebilir.
11. Kişisel Verilerin Saklanması, Silinmesi ve Anonimleştirilmesi
Kişisel verileriniz;
- Mevzuatta öngörülen süreler,
- Sözleşme ilişkisi ve zamanaşımı süreleri,
- Yasal ve operasyonel gereklilikler
doğrultusunda saklanır. Bu sürelerin sona ermesi hâlinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
12. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)
Veri sahibi olarak Şirketimize başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
- Bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Otomatik analiz sonucu aleyhinize bir durum doğmasına itiraz etme,
- Zarar doğmuşsa giderilmesini talep etme
13. Başvuru Yöntemleri
Veri Sorumlusu:
Kuyzen Turizm Taşımacılık Reklam İnş. Emk. Tic. ve San. Ltd. Şti.
Adres:
Hacet Mah. Keykubat Blv. Cadde Plaza, No: 102/5,
07400 Alanya / Antalya
KEP: kuyzenturizm@hs01.kep.tr
Tercihen: info@tatilbest.com da kullanılabilir.
Başvurular, KVKK ve “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” hükümlerine uygun şekilde yapılmalıdır. Şirketimiz başvuruları en geç 30 gün içinde yanıtlar.