Paket Tur Hizmet ve Satış Sözleşmesi
…… Turu / …… Gece Otel Konaklaması
……… Numaralı Rezervasyon
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1 – ACENTE
Kuyzen Turizm Taşımacılık Reklam İnşaat Emlak Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi
(Kuyzenvav Travel Agency – tatilbest.com markası ile)
Adres: Hacet Mah. Keykubat Blv. Cadde Plaza No:102/5 – 07400 Alanya / Antalya / Türkiye
TÜRSAB Belge No: 18284
Tel: +90 242 606 2 606
E-posta: info@tatilbest.com
(Bu sözleşmede ACENTE veya tatilbest.com olarak anılacaktır.)
1.2 – TÜKETİCİ
Adı Soyadı: ………………………………………
Adres: ………………………………………………………………………………………………………
E-posta: …………………………… Tel: ……………………………
TCKN/Passaport No: ……………………………
(Herhangi bir paket tur hizmetini satın alan veya almayı taahhüt eden kişi/kişiler Katılımcı olarak anılacaktır.)
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
Bu sözleşme; TÜKETİCİ’nin ACENTE aracılığıyla satın aldığı paket tur hizmetine ilişkin kapsam, ödeme şartları, iptal-değişiklik-devir koşulları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.
Sözleşmenin ayrılmaz ekleri: Ön Bilgilendirme Formu, Tur Programı, Voucher, Tahsilat Makbuzu.
MADDE 3 – TUR BİLGİLERİ
Tur: …… / …… / 20…… – …… / …… / 20…… (Toplam ….. gece)
Katılımcı Bilgileri:
• TÜKETİCİ: ………………………… Doğum Tarihi: ……… / …… / ………
• KATILIMCI: ………………………… Doğum Tarihi: ……… / …… / ………
• KATILIMCI: ………………………… Doğum Tarihi: ……… / …… / ………
Seçilen tur: …………… Turu / … Gece Otel Konaklaması
Konsept: ………………
Sözleşme bedeli (vergiler dahil): …… TL
Konaklama Vergisi otele ödenir, ACENTE’ye dahil değildir.
MADDE 4 – ÖDEME ŞEKLİ
Rezervasyon No: …………………
Voucher No: …………………
Ödeme şekli:
( ) Nakit ( ) Havale/EFT ( ) Kredi Kartı ( ) Online Ödeme Linki
Taksit: … ay / … taksit (varsa)
MADDE 5 – TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
5.1 – Ön Bilgilendirme
TÜKETİCİ tüm bilgilendirme, tur detayları ve şartları okuyup kabul ettiğini beyan eder.
5.2 – Ödeme Takvimi
• Rezervasyon anında %35 ön ödeme, bakiye 15 gün içinde.
• Tur başlangıcına 15 günden az süre varsa tamamı ödenir.
• Ödeme yapılmazsa rezervasyon iptal edilir; 30 günden az kala ücret iade edilmez.
5.3 – Fiyat Değişiklikleri
• Fiyat düşerse iade yapılmaz.
• %2’ye kadar artış tüketiciye yansıtılmaz.
• Yurt dışı turlarda maliyet kaynaklı %5 artış olabilir.
5.4 – Devir
7 gün öncesine kadar devir yapılabilir; masraflardan her iki taraf sorumludur.
5.5 – İptal / İade Koşulları
- 30 gün öncesine kadar iade (vergi/harç hariç)
- 29–15 gün kala %50 kesinti
- 14 günden az kala iade yok
- Erken rezervasyon – çoğunlukla iadesiz
5.6 – Mücbir Sebepler
Savaş, afet, salgın vb. durumlarda ACENTE alternatif sunar veya iade eder.
5.7 – Ulaşım
Otobüs: Bagaj sorumluluğu tüketicide.
Uçak: Havayolu kuralları geçerlidir.
5.8 – Konaklama
Otelin hizmet verememesi halinde muadil tesis sunulur; kabul edilmezse iade yapılır.
5.9 – Vize
Vize verilip verilmemesi konsolosluğun kararındadır.
5.10 – Ödeme Aracı
Kartla yapılan ödemelerin iadeleri aynı karta yapılır.
5.11 – Ayıplı Hizmet
Şikâyet derhal bildirilmelidir; bildirilmeden ayrılan hizmeti almış sayılır.
5.12 – KVKK
TÜKETİCİ KVKK metnini okuduğunu kabul eder.
5.13 – Yetkili Merciler
Tüketici Mahkemeleri ve TÜRSAB Tahkim Kurulu yetkilidir.
5.14 – Yürürlük
…… / …… / 20…… tarihinde onaylanarak yürürlüğe girmiştir.
Konaklama Hizmet ve Satış Sözleşmesi
(Sadece Otel / Villa / Pansiyon vb. Konaklama Satışları İçin)
MADDE 1 – TARAFLAR
ACENTE:
Kuyzen Turizm Taşımacılık Reklam İnşaat Emlak Ticaret ve Sanayi Ltd. Şti.
Adres: Hacet Mah. Keykubat Blv. Cadde Plaza No:102/5 – Alanya / Antalya
TÜRSAB Belge No: 18284
Tel: +90 242 606 2 606
E-posta: info@tatilbest.com
TÜKETİCİ:
Adı: ………………………
Adres: ………………………………………
Tel: ……………… E-posta: ………………
TCKN/Passaport No: ………………
MADDE 2 – KONU
Bu sözleşme; otel/villa/pansiyon vb. konaklama satışlarına ilişkin tüm koşulları düzenler.
MADDE 3 – KONAKLAMA BİLGİLERİ
Giriş: …… / …… / 20…… (14:00)
Çıkış: …… / …… / 20…… (12:00)
Toplam Gece: … gece
MADDE 4 – SÖZLEŞME BEDELİ VE ÖDEME
Konaklama Bedeli: …… TL
Ödeme: ( ) Nakit ( ) Havale ( ) Kart ( ) Online Link
MADDE 5 – TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
TÜKETİCİ tesis bilgilerini inceleyerek seçim yaptığını kabul eder. Kimlik/yaş farklarından doğacak ek ücretler tüketiciye aittir. Oda dağıtımını otel yapar; manzara/kat garantisi yoktur.
MADDE 6 – CAYMA, İPTAL – DEĞİŞİKLİK – DEVİR
- 30 gün öncesi iptal → iade (vergi/harçlar hariç)
- 30–15 gün → %50 kesinti
- 15 gün altı → iade yok
MADDE 7 – MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, salgın, resmi karar vb. hallerde muadil tesis önerilir; kabul edilmezse iade yapılır.
MADDE 8 – SEYAHAT SİGORTASI
TÜKETİCİ isteğe bağlı seyahat sigortası yaptırabilir.
MADDE 9 – KVKK, İLETİŞİM VE DELİL
KVKK kapsamında kişisel verileriniz işlenebilir. ACENTE kayıtları kesin delil sayılır.
MADDE 10 – YETKİLİ MERCİLER
Tüketici Mahkemeleri ve TÜRSAB Tahkim Kurulu yetkilidir.
MADDE 11 – YÜRÜRLÜK
…… / …… / 20…… tarihinde elektronik/fiziki onay ile yürürlüğe girmiştir.